Servicecoördinator
Servicecoördinator
Jij zorgt als service coördinator dat alles soepel draait! Van het afhandelen van servicemeldingen tot het plannen van onderhoudsbezoeken, jij bent de centrale schakel. Met jouw communicatieve skills zorg je ervoor dat klanten in Nederland en België blij zijn en hun eindverpakkingsmachines weer snel draaien. Natuurlijk kan je flexibel werken! En met volop opleidingsmogelijkheden groei je elke dag weer een beetje meer.
Dit ga jij doen
Als servicecoördinator begint jouw ochtend met het bekijken van alle nieuwe serviceaanvragen die via de telefoon, mail of het portaal zijn binnengekomen. Deze kunnen variëren van storingen aan foliewikkelaars, rekhoesmachines of transportbanden in zowel Nederland als België. Je kent bijna alle klanten en weet van elke klant wat de impact is als hun eindverpakkingsmachine niet werkt zoals het hoort. Je schakelt snel met de klant en de service engineer om de werkplanning aan te passen. Binnen twee uur draait de productie bij de klant weer als een zonnetje!
Verder plan en bereid je de service- en onderhoudsbezoeken voor de komende weken voor. Van werkvergunningen tot voorraden onderdelen, jij zorgt ervoor dat alles klopt. Ook zorg jij ervoor dat de juiste materialen op het juiste moment op de juiste plek zijn. In de middag bewaak je samen met jouw drie andere collega’s de voortgang van alle meldingen en zorg je ervoor dat alles volgens afspraak wordt afgehandeld. Is alles goed gegaan? Dan geef jij je goedkeuring! Natuurlijk zorg je ook dat alles op de juiste manier in het systeem staat, zodat iedereen weet wat iedere klant nodig heeft. Zo laat je alles soepel verlopen!
Daarnaast horen de volgende taken ook tot jouw rol:
- Vervolgacties signaleren vanuit servicebonnen en deze doorgeven aan de werkvoorbereiding;
- Registreren en documenteren van servicebezoeken en goedkeuren van de facturen van de uitgevoerde werkzaamheden;
- Controleren en goedkeuren van facturen van derden, en indien nodig werkvergunningen aanvragen;
- Beheren van de mailbox, zodat klanten snel een antwoord krijgen.
Dit bieden wij jou
Je kunt als servicecoördinator rekenen op een uitdagende en stimulerende werkomgeving waar jij jouw unieke talenten en ideeën kunt inbrengen. Hier krijg je de kans om elke dag een beetje beter te worden in wat je doet. Zie jij kansen? Dan zien zij mogelijkheden! Samen groeien en samen winnen, dat is het motto. Je vindt hier afwisseling en uitdaging in een hecht team. En natuurlijk zorgen ze ervoor dat alles goed geregeld is!
Wat kun je nog meer verwachten:
- Flexibele werktijden in overleg;
- Een bruto salaris tussen de €3.000 en €4.000 op basis van 40 uur;
- 25 vakantiedagen en 13 Atv-dagen;
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer;
- Een vernieuwd en modern kantoorpand;
- Leuke uitjes: van BBQ’en tot lekkere krokketjes op kroketten dag;
- Een fijne thuiswerkplek voor de kantoorhelden en volop opleidingsmogelijkheden voor jouw ontwikkeling.
Dit ben jij
Jij bent als servicecoördinator de persoon die altijd het overzicht houdt, zelfs als het druk is! Met jouw geweldige communicatieve skills weet je iedereen aan te sturen en de juiste beslissingen te nemen. Je bent proactief, altijd een teamspeler en houdt de klant altijd centraal. Of het nu gaat om het oplossen van een probleem of het verbeteren van een service, jij bent diegene die met slimme ideeën komt. Met jouw commerciële inzicht zie je kansen en weet je precies hoe je deze kunt benutten. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat alles op rolletjes loopt en dat jullie de beste resultaten behalen.
Daarnaast beschik je over:
- Een mbo-niveau 4 werk- en denkniveau;
- Goede spreek- en schrijfvaardigheden in zowel het Nederlands als Engels;
- Ervaring met een ERP-systeem is mooi meegenomen! Nog geen kennis? Geen probleem!
Hier ga je werken
Hier ga je aan de slag in een dynamisch team dat oplossingen bedenkt voor het veilig en stabiel vervoeren van producten. Ze zijn experts in het laatste stuk van de productielijn, en de klanten komen uit diverse sectoren, van de staalindustrie tot de voedselindustrie. Jouw nieuwe collega’s zijn gedreven en staan altijd klaar om elkaar en de klant te ondersteunen.
Ze bieden een stimulerende werkomgeving waar je kunt groeien en jouw unieke talenten kunt inbrengen. Met een focus op innovatie en service zijn ze trots op het onafhankelijke advies en slimme oplossingen die ze kunnen bieden.
Je bent hier zeker niet alleen een nummer; je wordt een waardevol lid van een hecht team. Ze werken hard, maar lachen ook veel.
Dit doet DEECOO voor jou
Thuis voelen in jouw nieuwe baan en alle ondersteuning krijgen die je nodig hebt om succesvol te zijn, wij zorgen ervoor. Bij DEECOO begrijpen we dat werken meer is dan alleen maar een salaris verdienen, daarom kijken we naar jouw kwaliteiten en wensen. Door de persoonlijke benadering zijn wij namelijk niet zomaar een bemiddelaar, wij zijn jouw partner op weg naar succes.
Word jij onze nieuwe Servicecoördinator?
Dat horen we graag! Je bent meer dan welkom bij ons. Bel of app voor meer informatie met Fréderique van Heumen via 06-24 57 01 07, of stuur een mailtje naar fvanheumen@deecoo.nl. In een persoonlijk gesprek nemen wij graag alles met je door.
Fréderique van Heumen
Senior Accountspecialist
