Volg ons:
0413 - 714 100

Werktuigbouwkunde

Servicedesk technicus Mechatronica / Engineering

Organisatie

Wat in 1978 begon als een kleine handelsonderneming in een schuur achter het huis, is vandaag de dag uitgegroeid tot een internationaal opererend handelsbedrijf in bewerkingsmachines. 67 Medewerkers zijn iedere dag actief om de klanten de service te geven waar we groot mee zijn geworden.

Functieomschrijving

Een klant heeft een technisch probleem. Vanuit jouw technische kennis weet jij, op afstand, wat er nodig is om de machine weer optimaal te laten werken. Ben jij technisch sterk, klantgericht en heb je een sterk probleemoplossend vermogen? Dan maken wij graag kennis met jou!

Wat ga je doen als servicedesk technicus?
Als servicedesk technicus ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Jouw thuisbasis zal op kantoor in Rosmalen zijn, waarbij je deel uit gaat maken van een team van 5 servicedesk technici. Wanneer de klant een technisch probleem heeft, zorg jij ervoor dat de machine waar de klant mee werkt snel weer operationeel is. Vanuit jouw kennis en kunde weet jij de technische vragen over de door ons geleverde machines te beantwoorden. Doordat jij weet wat er mis kan zijn en snel schakelt is de storing weer snel verholpen. Mocht je er op afstand niet uitkomen, dan zorg jij er samen met de planners voor dat de klant geholpen wordt door een storingstechnicus op locatie en de klant alsnog snel weer aan de slag kan.

Tot je taken behoren verder:

  • Inventariseren van de klantvraag en verzamelen benodigde informatie;
  • Met de klant op afstand meekijken in zijn machine en/of overnemen van de machine op afstand;
  • Complexere storingen bespreken met onze internationale fabrikanten;
  • Informatie verzamelen voor overdracht naar een technisch specialist op locatie;
  • Lezen en analyseren van elektrotechnische schema’s, om vanuit daar een storingsanalyse te kunnen doen.

    Functie-eisen

    Als servicedesk technicus zie je technische problemen als uitdaging en bent ervan overtuigd dat jij en jouw collega’s dit probleem voor de klant op kunnen lossen. Je hebt een sterke technische affiniteit en leert graag bij over de techniek in de machines. Wanneer je er zelf niet uitkomt, ben je in staat de juiste informatie te verzamelen en over te dragen naar een collega in de buitendienst. Je bent begripvol voor het probleem van de klant en probeert hem/haar goed te begrijpen. Het is een zelfstandige functie en je vindt het dus ook leuk zelfstandig aan de slag te gaan.

    Verder vragen we:

  • Een afgeronde mbo/mbo+ opleiding, in de richting van Mechatronica, Werktuigbouwkunde of Elektrotechniek;
  • Ervaring vanuit een soortgelijke rol is een pré, maar ook schoolverlaters worden van harte uitgenodigd te solliciteren;
  • Kennis van hardware en CAD-pakketten;
  • Goede communicatieve en schriftelijke vaardigheden in Nederlands en Engels, Duits is een pré;
  • Een fulltime beschikbaarheid;
  • Dat je woonachtig ben in de regio Rosmalen, Eindhoven, Nijmegen.

    Arbeidsvoorwaarden

    Een uitdagende baan binnen een gedreven en betrokken organisatie met een informele sfeer. Er is ruimte voor initiatieven. Vrijheid en betrokkenheid is belangrijk.

    Er wordt gezorgd voor een gedegen inwerktraject waarin je de organisatie, maar ook de machines goed leert kennen. Een marktconform salaris is vanzelfsprekend.

    Standplaats

    ROSMALEN

  • Solliciteer op de vacature

    Top