Volg ons:
0413 - 714 100

International After Sales Support

Organisatie

Onze Brabantse opdrachtgever is al meer dan 30 jaar gespecialiseerd in het optimaliseren en aanpassen van producten van diverse Europese truckfabrikanten, o.a. DAF, Scania, Renault, MAN, Volvo en Iveco. De laatste jaren hebben zij zich sterk ontwikkeld tot strategische partner van deze fabrikanten. Kwaliteit, duurzaamheid en integriteit zijn de belangrijkste kenwaarden van dit bedrijf.

Binnen deze organisatie heerst een hands-on mentaliteit. Alle medewerkers maken onderdeel uit van het gemotiveerde team, waarmee ze dagelijks streven naar succes.

Functieomschrijving

Als International After Sales Support heb je een veelzijdige baan in een dynamische omgeving. Je bent onderdeel van het After Sales Team (5 medewerkers) en hebt daarnaast veelvuldig contact met je collega’s van Verkoop, Engineering en Supply Chain. Je ondersteunt de After Sales Manager en bent medeverantwoordelijk voor de After Sales Support aan onze klanten (Transportbedrijven, Truckdealers/-importeurs en Carrosseriebouwers) in geheel Europa. Het realiseren van hoge klanttevredenheid (intern én extern) en het structureren van service informatie is continue je streven.

Werkzaamheden die horen bij deze functie zijn o.a.:

  • Alle voertuigen ondergaan een eindcontrolecheck voordat deze worden uitgeleverd aan de klant. Eindcontrolelijsten/-instructies t.b.v. de After Sales Monteurs worden door jou opgesteld en beheert.
  • Reparatie en onderhoud aan de omgebouwde trucks vindt grotendeels plaats bij én door onze klanten zelf. Toegesneden service documentatie en instructies, o.b.v. input van engineering, toeleveranciers en klanten, worden door jou opgesteld en beheert.
  • Ook verzorg jij trainingsprogramma’s en tweedelijns support aan onze klanten, zodat zij zelfstandig reparaties en onderhoud aan de omgebouwde voertuigen kunnen verrichten.
  • In geval dat een klant zich meldt met een klacht, wordt deze door jou in behandeling genomen. Uitzetten en coördineren van acties richting klant, engineering, leveranciers en productie behoren tot jouw taakgebied.
  • De opdrachtgever heeft voor haar modificaties ook spare parts in het leverprogramma. Het inrichten van ons ERP-systeem voor deze onderdelen en het uitbrengen/opvolgen van offertes voor spare parts aan klanten in geheel Europa is een dagelijks terugkerende activiteit.
  • Beheer en analyse van de After Sales en Eindcontrole KPI’s. Resultaten analyseren en het initiëren van verbeteracties binnen het gehele bedrijf.
  • De afdeling After Sales bezit veel informatie vanuit eindcontrole, klachten en garantie. Dit breng je in bij de ontwikkeling van nieuwe en verbetering van bestaande producten.

Functie-eisen

Ben jij een ambitieuze HBO-er (Automotive, Technische Bedrijfskunde of IVA), heb je ervaring/ affiniteit met de techniek in de truck-/transportbranche, is communiceren in het Duits/Engels voor jou geen probleem, heb jij ervaring met informatiesystemen (MS-Office / Adobe Indesign / DynamicsNAV / SolidEdge) en wil jij je verder ontwikkelen op commercieel, technisch en organisatorisch gebied binnen een internationaal automotive bedrijf? Reageer dan nu!

Arbeidsvoorwaarden

Onze opdrachtgever biedt je zeer veelzijdig en afwisselend werk in een cultuur waar inbreng van ideeën t.a.v. product-/marktontwikkeling wordt gewaardeerd en waar aandacht is voor persoonlijke ontwikkeling door zowel interne als externe opleidingen. Je mag van ons bij de functie passende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden verwachten.

Standplaats

HEESCH

Solliciteer op de vacature

Top